Política de Privacidad

En Guloyas Tours S.R.L.(en adelante, “Guloyas Tours”, “nosotros”) respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando usted visita nuestro sitio web o reserva nuestros tours y experiencias, cómo la utilizamos y qué derechos le corresponden conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Guloyas Tours S.R.L., sociedad constituida en la República Dominicana, que opera bajo el nombre comercial “Guloyas Tours”.

• Dirección: Avenida Mauricio Báez #19, Sector los 4 Caminos, San Pedro de Macorís DR 21000, Dominican Republic
• Correo electrónico: guloyastours@gmail.com
• WhatsApp: +1 829-718-8926

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de contacto: nombre, apellido, número de teléfono, correo electrónico.
• Datos de la reserva: tour seleccionado, fecha, número de personas, preferencias del viaje y cualquier información adicional que usted nos proporcione voluntariamente.
• Datos de pago: cuando proceda, datos necesarios para procesar el pago. Los datos de tarjetas o cuentas bancarias son procesados directamente por nuestros proveedores de pago; nosotros no almacenamos esa información.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y datos similares generados al usar nuestro sitio web. Estos datos se obtienen, en parte, mediante cookies (ver sección 7).
• Comunicaciones: mensajes que nos envía por WhatsApp, correo electrónico, formularios de contacto o redes sociales.

No solicitamos ni recopilamos intencionalmente categorías especiales de datos (salud, origen étnico, opiniones políticas, etc.).

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

• Gestionar y confirmar sus reservas de tours y experiencias.
• Coordinar puntos de encuentro, horarios y detalles logísticos.
• Atender consultas, solicitudes de información y servicio postventa.
• Procesar pagos y emitir comprobantes.
• Mejorar el funcionamiento del sitio y la calidad de nuestros servicios mediante análisis estadísticos agregados.
• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y de seguridad turística.
• Enviarle, sólo si usted lo autoriza expresamente, comunicaciones comerciales sobre nuevos tours u ofertas.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa, según el caso, en: (a) la ejecución del contrato de servicio cuando reserva un tour; (b) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Guloyas Tours S.R.L.; (c) nuestro interés legítimo en mantener y mejorar el sitio web y la calidad de los servicios; y (d) su consentimiento, cuando éste sea requerido (por ejemplo, para cookies analíticas o comunicaciones comerciales).

5. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales mientras exista una relación comercial con usted y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender obligaciones contables, fiscales o eventuales responsabilidades derivadas del servicio prestado. Una vez vencidos dichos plazos, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Comunicación de datos a terceros

Sus datos podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio o cumplir una obligación legal, incluyendo:

• Proveedores operativos (transportistas, guías locales, hoteles, proveedores de actividades) en la medida estrictamente necesaria para ejecutar la reserva.
• Proveedores de pago y plataformas de procesamiento de pagos.
• Proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento web, mensajería (WhatsApp), correo electrónico y análisis del sitio.
• Autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal legítimo.

No vendemos sus datos personales ni los cedemos a terceros con fines comerciales propios.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros necesarias para su funcionamiento, así como cookies analíticas que nos permiten comprender cómo los usuarios interactúan con el sitio y mejorar nuestros servicios.

Las cookies analíticas y otras tecnologías no esenciales se activan únicamente después de que usted haga clic en “Aceptar” en el aviso de cookies. Si hace clic en “Rechazar”, dichas cookies no se cargarán y solo se utilizarán las estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio. Puede cambiar su preferencia en cualquier momento desde el enlace “Configurar cookies” ubicado en el pie de página, o configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (alojamiento web, correo, mensajería, análisis) pueden estar ubicados fuera de la República Dominicana. En esos casos, adoptamos las medidas razonables y exigibles por la Ley 172-13 para garantizar un nivel adecuado de protección de sus datos.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción accidental, incluyendo conexiones cifradas (HTTPS), control de accesos y resguardo de la información en proveedores de confianza.

10. Sus derechos

Conforme a la Ley 172-13, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o usted retire su consentimiento.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Retiro del consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a su retiro.

11. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, puede escribirnos a guloyastours@gmail.com o por WhatsApp al +1 829-718-8926, indicando claramente su solicitud y adjuntando una copia de un documento de identidad que permita verificar su titularidad. Atenderemos su solicitud en los plazos establecidos por la normativa aplicable.

12. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad sin la autorización de su padre, madre o tutor legal. En el caso de reservas que involucren a menores, asumimos que dicha autorización ha sido otorgada por la persona adulta que realiza la reserva.

13. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento. Le recomendamos revisarla periódicamente.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección 1.